仲村 友一です。
会話って難しいですね。
とくに電話対応
もちろん対面でもそうですが、対面だと表情やリアクションも重要な会話の要素になります。
対面でも十二分にできない自分があると受け入れることができた今日でした。
淡々と これが今日の自分にいただいた 言葉です。
とにかく行動しつづければ成功につながっているのです
相手をちゃんと理解 相手を立てる
相手にちゃんと答える 応える ですね。
自分の今日の宿題なんですけどね
Ⅰフォーマルな言葉遣いをしよう
フォーマルな言葉遣いは、社会やビジネスにおいて重要なスキルであり、尊敬や信頼を築く上で欠かすことができません。
以下に、フォーマルな言葉遣いのいくつかのポイントをご紹介いたします：
１敬語の使用：「です」「ます」「おります」など、丁寧な敬語を用いて文章を構成してください。相手に対する敬意を示すことが大切です。
２丁寧な表現：相手に対して丁寧な態度を持つことが重要です。「お願いいたします」「ありがとうございます」といった表現を適切に使用しましょう。
３タイトルや署名：メールの件名や署名においてもフォーマルな表現を心掛けてください。「尊敬する○○様へ」といった形式が適切です。
４適切な敬語の使い分け：相手との関係性や状況に応じて、尊敬語・謙譲語を使い分けることが重要です。敬語の使い方には細心の注意を払ってください。
５冗長さの回避：フォーマルな文体では、冗長な表現を避け、簡潔かつ明確な言葉を用いることが求められます。
具体例をあげておきましょう
１お世話になっております。
２お目にかかるのは久しぶりですね。
３申し訳ございませんが、お手数をおかけいたします。
４ご多忙のところ恐れ入りますが、お時間をいただけますでしょうか。
５お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
６お取り計らいいただき、ありがとうございます。
７誠に勝手なお願いではございますが、ご一考を賜りたく存じます。
８重要なお知らせがございますので、ご一読いただけますようお願い申し上げます。
９貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
１０お忙しいところをお手伝いいただき、大変感謝しております。
１１資料をご確認いただければ幸いです。
１２弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
１３大変申し訳ございませんが、この度の件についてお詫び申し上げます。
Ⅱ言葉に誠実な態度をみせるようにしよう
言葉に誠実さを持たせる表現として
誠実さが表れる言葉の表現を紹介します
「心からの感謝」：相手に対して真心からの感謝の気持ちを込めて伝える表現です。
「率直な意見」：遠慮なく、素直な気持ちや意見を述べることで、誠実さを示します。
「真摯なお詫び」：誤りや失敗をした場合に、謝罪の気持ちを込めて心からのお詫びを述べる表現です。
「誠意を持って取り組む」：仕事や課題に対して真剣に向き合い、誠意を持って取り組む姿勢を示す表現です。
「信頼と誠実さ」：相手に対して信頼を築き、誠実な態度を大切にするという意味を込めた表現です。
「素直な思い」：自分の本心や思いを素直に打ち明けることで、誠実さが伝わります。
「真心を込めて」：行動や言葉に真心を込めることで、相手に対して誠実さを示す表現です。
「信念を持って」：自分の信じる道や価値観に真摯に向き合い、それを貫く姿勢を表現した言葉です。
「誠実な対応」：他者に対して誠意をもって接し、真摯に対応する姿勢を示す表現です。
「誠実な努力」：目標や目的に向かって誠実に努力することを表す言葉です。
これらの表現は、相手に対して誠実な態度を示すことに役立ちます。誠実さは人間関係やコミュニケーションにおいて非常に重要な要素であり、心からの信頼を築くために大切な要素となります。
とにかく行動して変えていくことであると思います。
淡々と 進めること 行動します。
それが唯一の成功への道であるからこそ
やります。
今日もありがとうございました。
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ありがとうございました。
仲村友一
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